近日,2024全球跨境電商年會在廣州橫琴舉辦。在這場高規(guī)格的行業(yè)盛會上,世優(yōu)科技作為虛擬體驗全棧技術(shù)服務(wù)商受邀參與,受到了媒體及行業(yè)生態(tài)伙伴的廣泛關(guān)注。
在“科技賦能與AI電商重構(gòu)”平行研討會上,世優(yōu)科技楊海玲與行業(yè)合作伙伴一起,深入探討了AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀與前景,以及世優(yōu)科技在這一領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。隨著AI技術(shù)的不斷成熟與普及,電商行業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革,從消費(fèi)者體驗到后端運(yùn)營,每一個環(huán)節(jié)都在被重新定義。
AI數(shù)字人正逐步成為人與“人”溝通的橋梁,使AI與人之間進(jìn)行更有溫度的交流互動,同時可以真正地成為提供服務(wù)、提升效率的生產(chǎn)力工具,能夠促進(jìn)全球數(shù)字化進(jìn)程。
2024全球跨境電商年會圓桌論壇
世優(yōu)科技楊海玲特別提及兩個關(guān)注方向,一是AI的實(shí)際應(yīng)用,二是線上線下虛實(shí)結(jié)合的體驗提升。例如,2024年春節(jié)期間,“中國紅”在日本東京塔再次被點(diǎn)亮,世優(yōu)科技提供全程AR***制作、虛擬直播支持。而在越南運(yùn)營的梵高星空 Meta Show 旗艦店,通過世優(yōu)科技自主研發(fā)的軟件,讓虛擬場景與真實(shí)世界無縫融合,人們可以感受到數(shù)字技術(shù)與藝術(shù)結(jié)合帶來的浪漫體驗。
結(jié)合本次圓桌論壇討論的主題,世優(yōu)科技楊海玲表述,跨境電商線上部分商家關(guān)注的核心問題之一是多語言交互的客服解決能力,通過AI技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)多語言的交互,以應(yīng)對不同國家的語言需求,是提升跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)一致體驗的關(guān)鍵步驟。此外,她還強(qiáng)調(diào)了AI數(shù)字人在企業(yè)IP打造、AI數(shù)字人主播及短視頻帶貨等AI技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的成熟應(yīng)用和深遠(yuǎn)影響。
智能化發(fā)展是關(guān)鍵,世優(yōu)科技的核心競爭力在于其對AI技術(shù)的深入理解與靈活應(yīng)用。“波塔”作為世優(yōu)科技持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動的核心產(chǎn)品之一,是基于AI Agent的數(shù)字人多模態(tài)交互平臺,使數(shù)字人從“能聽會說”升級為“能理解會分析”,實(shí)現(xiàn)從“人機(jī)交互”到“人人交互”。
世優(yōu)波塔的AI交互能力已經(jīng)不僅限于簡單的問答,而是通過多模態(tài)、多Agent的矩陣式交互。為了彌補(bǔ)大模型在特定應(yīng)用場景下的能力不足,世優(yōu)波塔采用了多模型基座,創(chuàng)建了功能強(qiáng)大且簡便易用的平臺,這一平臺能夠發(fā)揮不同模型的優(yōu)勢特性,并通過交叉驗證交互正確率遠(yuǎn)高于行業(yè)水平。
此外,針對全球市場中不同國家和地區(qū)存在時差的問題,傳統(tǒng)的人工客服難以實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù),而AI客服可以24小時不間斷工作,隨時響應(yīng)來自世界各地的客戶咨詢,從而提高客戶滿意度和品牌信任度,吸引更多國際客戶。
在數(shù)字營銷領(lǐng)域,世優(yōu)波塔也展現(xiàn)了其強(qiáng)大的應(yīng)用能力。例如,AI短視頻功能可以在短時間內(nèi)批量生產(chǎn)上百個產(chǎn)品帶貨短視頻,顯著提升商家流量;AI直播間則能在短時間內(nèi)搭建完成一個專業(yè)的直播帶貨間,助力品牌在社交媒體上的推廣和銷售。這些應(yīng)用不僅提升了用戶體驗,也為商業(yè)運(yùn)營帶來了更高的效率和效益。
未來,世優(yōu)科技將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用拓展,攜手更多合作伙伴共同推動AI及相關(guān)應(yīng)用的繁榮發(fā)展。
